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Atención al cliente

 

 

Contacta con nosotros

 

Estamos a su disposición para aclararle cualquier duda, consulta o sugerencia y ayudarle a realizar su reserva. Disponemos de un equipo de agentes de viajes especializados que le atenderán lo antes posible.

 

Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta, en el teléfono 642 880 088, en nuestro horario de oficina  L-V de 9.00 a 20.30 y S-D de 10.00 a 19.00 (horario peninsular y salvo festivos).

 

Le facilitamos igualmente nuestro teléfono para cualquier incidencia en destino que le pueda surgir fuera de nuestro horario habitual: 642 880 088, con atención 24h de lunes a domingo.

 

Tenga la información de su reserva a mano ya que le solicitaremos el número de localizador. 

Relaciones con clientes

Envíenos sus sugerencias o reclamaciones a: info@6nights.es

Muchas gracias por su confianza en www.6nights.es

 

 

Reclamaciones

 

 

 

¿Cómo puedo cursar una reclamación?

Puedes dirigirte a la cuenta de correo sales@6nights.es para facilitar un contacto más ágil y rápido con usted, y poder ofrecerle una respuesta lo más pronta posible, indícanos su nombre y apellidos, la oficina en la que reservó y el motivo de su reclamación.

 

¿Qué datos tengo que dar?

 

En primer lugar has de tener a mano, la documentación que se te entregó en la agencia, la factura, los bonos, o las confirmaciones de los servicios contratados. Si tu compra fue a través de la web, has de tener localizado el correo de confirmación que te llegaría en el instante de terminar la compra, ya que en el encabezado del mismo, podrás encontrar el localizador de tu reserva que has de indicarnos, ya que con este dato, podremos identificar de inmediato tu expediente y los datos asociados a él.

 

¿Tengo que presentar alguna documentación?

 

Si ves necesario adjuntar en tu reclamación documentación gráfica, hoja de reclamación, queja interpuesta en aeropuerto o en establecimientos en destino, cartas, facturas o tickets, puedes remitirnos los archivos escaneados en formato pdf, doc, jpg, etc. a través del correo sales@6nights.es .

 

¿Cuánto tiempo tardarán en contestarme?

 

En cuanto recibamos tu reclamación, te daremos acuse de recibo e iniciaremos de inmediato los trámites de la misma ante el proveedor o departamento correspondiente, con el fin de obtener información sobre lo ocurrido, y poder darte una respuesta en un tiempo estimado entre veinte y treinta días. No obstante, te informamos que este plazo puede verse reducido o aumentado, dependiendo del tiempo de respuesta del proveedor o departamento implicado. En cualquier caso, te mantendremos informado sobre el desarrollo de tu reclamación. 

 

 

Empresa Generalife Tour  - www.6nights.es

 40358971
Av Juan Pablo II, No 94 P2, PH - 18013 -

Granada, España 

Telefono +34 642880088

info@6nights.es

 

 

NUESTROS VALORES

Calidad y excelencia en el servicio                                        

Amabilidad

Confiabilidad

Puntualidad

Honestidad

Diversión y trabajo en equipo

Integridad y respeto

Innovación e inspiración

Pasión y compromiso

 

 

OBJETIVO GENERAL:

 

Crecer económicamente como empresa turística a través de las ventas de servicios o productos de los más altos estándares de calidad y manteniendo la confiabilidad y fidelidad de nuestros clientes.

 

MISIÓN:

 

Ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la buena atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando viajes únicos, a precios accesibles, logrando superar las expectativas de nuestros clientes.

 

VISIÓN:

 

Llegar ser una Agencia de Viajes reconocida en nuestra región, por la confianza y seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes,  presentando innovadores servicios y asegurando una actividad turística estable, promoviendo un ambiente de buenas relaciones y obteniendo la mayor satisfacción de nuestros clientes.

 

 

 

 

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